Instruksi Penghapusan Data (Data Deletion Instructions)

1. Data Apa Saja yang Kami Simpan?

Saat Anda mengintegrasikan akun Meta Business Anda dengan Okesender, kami mengumpulkan data terbatas yang murni digunakan untuk fungsionalitas CRM, meliputi: ID Profil Facebook/Instagram, nama pengguna, token akses API (access tokens) yang diotorisasi, konfigurasi nomor telepon WhatsApp Business, serta log antrean pesan sementara pada sistem worker queue kami.

2. Cara Menghapus Integrasi Melalui Akun Meta Anda

Anda dapat mencabut hak akses Okesender kapan saja secara mandiri langsung dari pengaturan akun Facebook/Meta Anda dengan langkah berikut:

1. Buka halaman pengaturan utama akun Facebook Anda (Settings & Privacy).
2. Pilih menu Security and Login lalu masuk ke bagian Business Integrations.
3. Cari aplikasi Okesender di dalam daftar aplikasi aktif.
4. Klik tombol Remove (Hapus) di samping nama aplikasi untuk memutus seluruh akses webhook API kami ke akun Anda.

3. Permintaan Penghapusan Data secara Permanen (Manual)

Jika Anda ingin menghapus seluruh data rekam medis transaksi CRM, log obrolan, kontak, dan info profil perusahaan Anda secara total dari database server Okesender, silakan ikuti petunjuk berikut:

• Kirimkan email permintaan penghapusan data resmi ke alamat korespondensi kami: support@tik.co.id.
• Gunakan subjek email: [Data Deletion Request] - (Nama Akun/Bisnis Anda).
• Cantumkan nama akun terdaftar, email bisnis Anda, beserta detail ID integrasi Meta yang ingin dibersihkan.
• Tim teknis pengembang kami akan memvalidasi permintaan Anda dan menghapus seluruh records dari server aktif dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja.

4. Batas Waktu Penyimpanan Cadangan Data

Setelah proses penghapusan akun dilakukan (baik secara mandiri oleh pengguna maupun via permohonan tim support), semua token otentikasi akan hangus seketika. Sisa salinan data log transaksi yang berada di sistem penyimpanan cadangan (backup database storage) terenkripsi kami akan otomatis dibersihkan secara permanen dan menyeluruh dalam siklus waktu 30 hari.

5. Informasi Teknis untuk Meta Developer Review

Aplikasi Okesender telah menerapkan implementasi *Data Deletion Callback URL* yang mematuhi standar Developer Meta. Ketika pengguna memutus aplikasi melalui halaman integrasi bisnis Facebook, server kami secara otomatis menangkap *signed request JSON* dari endpoint resmi Meta, memicu fungsi *auto-disconnect*, dan mematikan jalur kirim data token yang bersangkutan demi menjaga keamanan siber.